FAQ's

Escrito por Andre Kowalski

Última atualização Há 27 dias

Neste artigo você encontra as perguntas mais frequentes relacionadas ao Picking App.

Pedido não aparece no Picking App, o que fazer?

Se o seu pedido não está sendo apresentado no Picking App, provavelmente este pedido apresentou algum problema de integração, tais como:

  • Pagamento não foi autorizado pelo gateway (Pagarme, Asaas, etc…). Verifique o status do pedido na Shopify para ter certeza.

  • Instabilidade na Shopify, causando impacto na integração.

  • Pedido cancelado manualmente na Shopify antes de ser autorizado pelo gateway

Alguns pedidos não foram recebidos no ERP, o que pode ter acontecido?

  • O pedido pode ter apresentado erro no OMS.

  • A API do ERP não está disponível.

O picker não consegue ver a fila de hoje no picking app, o que fazer?

  • Provavelmente este usuário não está com a opção de visualização da fila de hoje selecionada no cadastro do usuário no admin da Shopify. Verifique se esta opção está habilitada.

Onde eu faço o cadastro do usuário para acessar o picking app?

  • Você deve acessar o Picking App através do admin da Shopify e acessar as opções: Recursos → Usuários → Novo usuário

Como faço para acionar o suporte do picking app?