Personalização do PDV, Boas Práticas e Solução de Problemas

1. Como personalizar a tela inicial (Grade Inteligente) A tela principal do Shopify POS é chamada de Grade Inteligente. Você pode organizá-la para deixar os produtos que mais vendem a um clique de distância e também criar atalhos para ações operacionais do caixa, agilizando muito o atendimento.

Para personalizar, toque em um espaço vazio com o ícone Adicionar bloco na sua tela inicial. A partir daí, você pode adicionar dois tipos de atalhos:

A) Blocos de Organização Visual (Kits e Coleções):

• Blocos de Produto: Crie um botão de atalho para um produto específico que vende muito ou para um "Kit" que a gerência já deixou pré-cadastrado no sistema.

• Blocos de Coleção: Crie atalhos para categorias inteiras, como "Mais Vendidos", "Coleção de Verão" ou "Promoções".

B) Blocos de Ações Operacionais:

• Bloco "Adicionar venda personalizada": Sabe quando o cliente quer comprar um item, mas você não consegue encontrá-lo no aplicativo? Esse atalho permite que você crie um item genérico na hora. Basta tocar nele, adicionar o preço, colocar um título e adicionar ao carrinho.

• Bloco "Taxa personalizada" e "Remover taxa": Você pode salvar blocos predefinidos para cobrar valores extras de forma rápida. É muito útil para incluir taxas de entrega local (motoboy) ou taxas para personalização de um produto. Para tirar a cobrança, basta tocar no bloco "Remover taxa".

• Bloco "Aplicar desconto": Cria um botão de acesso rápido para a tela de descontos. Ao tocar nele, você pode abater rapidamente uma Porcentagem, um Valor ou inserir um Código de desconto diretamente no carrinho do cliente.

A organização desses blocos depende da criatividade da equipe da loja, podendo ser ajustada para facilitar a rotina e diminuir os cliques necessários em cada venda.

2. O que fazer em caso de falha na maquininha ou falta de papel?

• Reimprimir Nota Fiscal: Se a compra foi finalizada, mas o papel da máquina acabou ou a cliente pediu a segunda via, vá até a aba de Pedidos, encontre a compra da cliente e toque em Faturar o pedido. Isso fará o sistema se comunicar novamente com a Cielo e emitir o cupom fiscal.

• Falha de Conexão: Se a venda foi enviada para a máquina, mas deu erro de comunicação (timeout), não cancele o pedido. Entre no pedido e toque em Iniciar pagamento para que o sistema reenvie a cobrança para a maquininha.

3. Como alterar o vendedor de uma venda (Atribuição de Membro) Se você registrou uma venda, mas o tablet estava logado no usuário de outra vendedora (ou do turno anterior), é possível corrigir isso para que a comissão vá para a pessoa certa.

• Acesse o pedido finalizado.

• Toque no nome do Membro da equipe atribuído à venda e altere para o nome correto do vendedor. Não há bloqueio de tempo para fazer essa alteração.