<details class="details"><summary>Meu pedido não integrou, como proceder?</summary><div data-type="detailsContent">Se um pedido da Shopify não foi integrado ao seu sistema, não emitiu nota, siga este guia de verificação em duas etapas para identificar e resolver o problema.<h3 id="ex5tfm2x7yb" data-toc-id="ex5tfm2x7yb">1. Verificação no OMS (Página de Pedidos)</h3>O primeiro lugar para checar é a página de pedidos dentro do OMS:<ul><li>Acesse a página de Pedidos no painel do OMS.</li><li>Localize e acesse o pedido que não integrou.</li><li>Identificação do Erro: O OMS geralmente exibe o erro específico que impediu a integração.</li><li>Ação: Utilize a opção de Editar Pedido (se necessário fazer ajustes) e, em seguida, Reprocessar o pedido para uma nova tentativa de integração.</li></ul><h3 id="p3i4te0aztr" data-toc-id="p3i4te0aztr">2. Verificação no Shopify Flow (Quando o Pedido Não Aparece no OMS)</h3>Se o pedido não estiver visível na página de Pedidos do OMS, o problema pode ter ocorrido no nível do fluxo (Flow) dentro da Shopify:<ol><li>Acesse o Pedido diretamente pelo painel de pedidos da Shopify.</li><li>Clique em Mais ações.</li><li>Selecione a opção Search Flow runs.</li><li>Identificação do Erro: Verifique se há falhas registradas nos fluxos relacionados ao OMS (como o fluxo de "Novo Pedido"). A falha indicará a causa do problema.</li><li>Ação: Dentro da execução do Flow que falhou, é possível visualizar o erro e acionar o Reprocessamento do Fluxo para tentar integrá-lo novamente.</li></ol><div data-type="horizontalRule"><hr></div><h3 id="5441etal0yc" data-toc-id="5441etal0yc">Observação Importante: Sistema de Contingência</h3>O OMS conta com um sistema automático de contingência.Este sistema é programado para realizar retentativas de integração em intervalos de tempo pré-determinados. O objetivo é garantir que, mesmo que haja falhas temporárias na comunicação, o pedido não seja perdido e tenha novas chances de ser integrado.</div></details><details class="details"><summary>Possui integração com TikTok Shop?</summary><div data-type="detailsContent">Sim, o OMS é totalmente integrado ao TikTok Shop. O fluxo funciona da seguinte forma:<ul><li>Conexão: É obrigatório utilizar o app oficial do TikTok dentro da Shopify para espelhar os pedidos.</li><li>Automação: O OMS captura o pedido, envia para o ERP, transmite a Nota Fiscal para o TikTok e importa automaticamente a etiqueta da transportadora.</li><li>Logística: Para garantir que o processo seja 100% automatizado, validamos com você o melhor método de envio da etiqueta para a sua operação de impressão.</li><li>Compatibilidade: Já possuímos integração nativa com diversos ERPs e WMSs. Caso você utilize um sistema específico, realizaremos uma avaliação técnica para verificar a necessidade de desenvolvimento personalizado.</li></ul></div></details>

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